Política de Envíos
1. Cobertura
Despachamos a todas las regiones del país Chile, incluyendo zonas extremas.
2. Métodos de envío y plazos de entrega
Santiago (Región Metropolitana) – FAZT
Entrega el mismo día o al día hábil siguiente, según el horario en que se confirme tu compra.
Regiones – Bluexpress
Plazo estimado de 2 a 4 días hábiles.
Arica y Parinacota y Magallanes – Bluexpress
Debido a la distancia y la logística de estas zonas, el plazo de entrega puede extenderse hasta 15 días hábiles.
Envío Express – Chilexpress (solo Región de Magallanes)
Si estás en la Región de Magallanes y necesitas recibir tu pedido más rápido, puedes elegir el envío Express de Chilexpress, con un costo de $10.000 y un plazo estimado de 3 a 5 días hábiles.
Los plazos indicados son estimados y se cuentan en días hábiles (lunes a viernes, sin festivos) desde la confirmación del pago.
3. Envío gratis
Al comprar 2 o más plantillas, tu despacho es gratis con los métodos FAZT y Bluexpress.
La promoción no aplica al envío Express de Chilexpress, que mantiene siempre su valor de $10.000.
4. Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás por correo electrónico el número de seguimiento para que puedas revisar su estado directamente en el sitio web de la empresa de transporte.
Con FAZT entregas RM no se puede realizar seguimiento, si necesita información de su paquete pongase en contacto con nuestro personal de whatsapp.5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección, comuna y datos de contacto. Footgel no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas causadas por datos incompletos o erróneos. Si la empresa de transporte no logra entregar el pedido por esta razón, los costos de reenvío serán de cargo del cliente.
6. Demoras por factores externos
Footgel no se hace responsable por demoras causadas por factores externos ajenos a nuestro control, tales como accidentes de tránsito, condiciones meteorológicas, cortes de ruta, paros, manifestaciones, alta demanda en fechas especiales u otras situaciones de fuerza mayor que afecten a las empresas de transporte. En estos casos, te acompañaremos en el seguimiento de tu pedido hasta que sea entregado.
7. Recepción del pedido
Te recomendamos revisar el paquete al momento de recibirlo. Si notas daños visibles en el embalaje o algún problema con tu pedido, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos.
8. Contacto
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos:
- Correo: info@footgel.cl
- WhatsApp: +56 9 9647 0060
- Horario de atención: lunes a viernes, de 9:30 a 18:00 hrs.